Términos y Condiciones – Alianza Comercial Selia x Mastercard

Los presentes son los Términos y Condiciones bajo los cuales se desarrollará y realizará la Promoción “Alianza Comercial Selia x Mastercard”, (en adelante la “Promoción”) y patrocinada por Mastercard International Incorporated (en adelante “Mastercard”), ejecutada por Selia, (en adelante “Selia” o el “Organizador”).
 

1. Objeto de la Alianza

El presente documento tiene el objetivo de establecer los términos y condiciones bajo los cuales se regirá la promoción. La Promoción es coordinada por Selia y patrocinada por Mastercard, dirigida única y exclusivamente a los tarjetahabientes de Mastercard (en adelante “Participantes” o “Tarjetahabientes”), quienes podrán acceder a los servicios de intermediación digital en salud mental y bienestar ofrecidos por SELIA, mediante beneficios y promociones exclusivas diseñadas para los tarjetahabientes de Mastercard registrados a través de la plataforma SELIA.

2.Vigencia de la Promoción

La promoción entra en vigencia desde el 15 de julio de 2025 y hasta el 15 de septiembre de 2025, puede ser objeto de prórroga.

Sin perjuicio de la vigencia de la Promoción, el Participante podrá redimir su cupón o beneficio por un año (12 meses) después de que se le sea atribuido.

La Promoción será aplicable a todo el territorio nacional.

3.Beneficios para Clientes Mastercard

Los usuarios que se encuentren registrados en la plataforma Selia recibirán el 60% de descuento en la primera cita agendada única y exclusivamente si el usuario utiliza tarjetas Mastercard para la totalidad del pago.

4. Condiciones Generales y Promocionales

El acceso y uso de los servicios de SELIA estará regido por los Términos y Condiciones Generales de la plataforma, los cuales pueden ser consultados en el siguiente enlace: https://selia.co/es/terms-and-conditions.
Adicionalmente, aplican los siguientes términos promocionales:

• • Válido por el 60% de descuento en la primera cita agendada mediante la Plataforma SELIA.

• •Válido solo para usuarios registrados en SELIA que sean tarjetahabientes de Mastercard y en servicios agendados mediante la Plataforma.

• • No serán acumulables con otras promociones o descuentos, ni podrán ser cedidos o transados, transmitidos o usados por una persona diferente al titular de la cuenta en SELIA.

• • Validez de 12 meses a partir de la activación del cupón o beneficio.

• • No son redimibles en dinero, saldo o producto diferente al servicio descrito los presentes términos y condiciones.

El descuento o beneficio tiene un solo uso y es válido una sola vez para cada usuario registrado en SELIA.

La promoción aplica únicamente para tarjetas débito, crédito y/o prepago de personas naturales Mastercard.

Su validez está sujeta al cumplimiento de los Términos de Servicios generales de la Plataforma disponibles en: https://selia.co/es/terms-and-conditions

Mastercard no será responsable por acciones u omisiones del organizador relacionadas con el tratamiento de los datos personales de los titulares.

5.Restricciones y condiciones para participar.

No aplica el cupón o beneficio si la orden es cancelada, reembolsada o si el pago no se completa con una tarjeta Mastercard. El beneficio es intransferible y solo puede ser utilizado por el titular de la cuenta Selia que realizó la orden.

No se otorgará el beneficio si se detecta uso indebido, fraude o manipulación del sistema.

No participan en la Promoción las compras realizadas por tarjetas de una denominación distinta a las tarjetas Mastercard. La Promoción no aplica para compras realizadas con tarjetas débito, crédito y/o prepago Mastercard empresariales (de persona jurídica).

6.Aceptación del premio:

Si el Participante no utiliza el Cupón dentro de los 12 meses siguientes a su generación, este se entenderá por no aceptado y el Participante no podrá utilizarlo.

7. Responsabilidades de las Partes

SELIA será responsable por la correcta prestación de los servicios ofrecidos a través de su plataforma, incluyendo la disponibilidad de los profesionales, cumplimiento de las condiciones de agendamiento y acompañamiento del proceso de cada usuario. Mastercard, por su parte, promocionará esta alianza mediante sus canales propios, sin asumir responsabilidad por la ejecución de los servicios terapéuticos.

• • Mastercard y Selia no son responsables por problemas en el proceso de pago, vigencia, o límite de crédito de las tarjetas participantes. Las reclamaciones por inconvenientes en la transacción deberán ser dirigidas a la entidad emisora de la tarjeta.

• • Mastercard no asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.

• • Esta Promoción no es acumulable con otros descuentos y/o promociones y no es canjeable por dinero.

• • Mastercard no asume responsabilidad alguna por los productos/servicios adquiridos con las Tarjetas Mastercard que resulten defectuosos o en mal estado o por la prestación del servicio que no cumpla con las expectativas del participante.

• • Mastercard no será responsable por la calidad del servicio, disponibilidad de los profesionales o acompañamiento durante el proceso.

• • Al participar en la Promoción se entiende que los Participantes han aceptado de manera expresa e integral estos Términos y Condiciones.

• • La adquisición de bienes y servicios en el marco de esta Promoción se realizan de acuerdo con los términos y condiciones del servicio ofrecido por el Organizador y será éste el único responsable por los bienes y servicios que oferte a los Participantes.

• • Los Participantes reconocen y aceptan que la ley aplicable para cualquier controversia que surja con relación a la Promoción será la de Colombia y renuncian a su derecho a iniciar cualquier tipo de reclamación en otra jurisdicción.
   

8. Vigencia y Terminación

La alianza tendrá una vigencia inicial de 12 meses contados desde su fecha de inicio, renovables automáticamente por periodos iguales, salvo manifestación escrita de cualquiera de las partes con al menos 30 días de antelación.

La Promoción es valida desde el 15 de julio y hasta el 15 de septiembre o hasta agotar existencias, lo primero que ocurra.

Hay 100.000 beneficios únicos disponibles al margen de está Promoción.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja con relación a la Promoción será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.